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Costos de envío:
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Devoluciones y cancelaciones:
Toda devolución y/o está sujeta a un cargo administrativo del 10% del costo total.
Con la excepción de:
· Que se trate de un producto dañado, o con defecto de fábrica.
· Que el producto haya llegado en mal estado.
· Por error en el pedido (el equipo y/o accesorio entregado no es el que compraste).
·
Condiciones para la cancelación por error en el pedido:
· El equipo debe estar cerrado, con el sello intacto, celofán cerrado y en perfecto estado.
· Se debe solicitar durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega.
· La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
· El producto fue usado.
· El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
· La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
· El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
· El producto haya sido solicitado sobre pedido.
· El producto es obsoleto o fuera de línea.
· La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
· El producto sea software.
· El producto es un componente para servidores (procesadores, memoria RAM, discos duros).
· El producto fue vendido como remate.
¿Como iniciar una devolución?
Envía un correo a ventas@hemdex.com con los siguientes datos:
· Producto
· Motivo de devolución
· Comprobante de pago
Una vez recibida está información, el área correspondiente evaluará la información en un
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Gastos de Envío en caso de cancelación o devolución.
· Los gastos de envío no son reembolsables
Garantías
Todos los productos vendidos a través del sitio oficial de Hemdex, S.A. de C.V., cuentan con garantía directamente con el fabricante.
· La garantía por defectos fábrica, mal funcionamiento exclusivamente, mientras que esta no haya sido provocada por mal uso y/o modificaciones, reparaciones y maltratos de las cuales haya sido objeto el producto en cuestión.
· En caso de garantía el producto debe estar en las condiciones tal como se recibió, en su empaque original.
Importante:
· Si la devolución es autorizada por el área responsable, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido con flete pagado a la dirección que le indique el área correspondiente.
· El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
· Después de 10 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.